こんにちは。

神奈川県横浜市(横浜駅から徒歩5分)にある
国内最高級のレンタルサロン、レンタルオフィス
グラマラスエイチ横浜西口のスタッフSです。

先日こんなことがありました。

ゲスト様が勘違いされて、予約時間よりも一時間早く到着されました。

その時会員様は、まだ到着されていません。

この時は、会員様から、いつもお好みのお茶をお出しするように対応を頼まれているゲスト様だったので、
まずは、ゲスト様のお好みのお茶をお出ししておくつろぎいただきました。

その間にレセプションからお電話をして、お客様が早く到着されていることをお伝えしたところ、

会員様とゲスト様でご相談され、ご予約の時間までこのままグラマラスエイチのラウンジでお待ちいただくことになりました。

ラウンジは、このようなラグジュアリーでいて、リラックスできる空間ですので、
お待ちいただく間もゲスト様にとって素敵な時間になったようです。

「ここ素敵ねえ。ありがとう」と
お帰り際にご礼のお声をいただきました。

ゲスト様がご予約時間や日にちを勘違いされることは意外とよくあります。

また、会員様が交通事情などで、ゲスト様をやむを得ずお待たせすることもあります。
そのようなとき、レセプションはお客様に飲みものをお出ししておもてなしをし、
必要であればご予約のお部屋の延長手続きを代行するなど、会員様をフォローさせていただきます。

会員様は落ち着いた気持ちで用意ができ、
ゲスト様はアクシデントで空いた時間を充実したものに。

アクシデントが素敵な時間に変わるときは、サロン全体の空気が変わります。
グラマラスエイチ横浜西口のレセプショ二ストにとっても嬉しい瞬間です。

※グラマラスエイチ横浜西口のレセプショ二ストの在席時間は月曜日～土曜日（祝日含む）の9：00～17：00です。

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