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チェックインカウンターでありコンシェルジュでもあるんです。“グラマラスエイチ麻布広尾”のレセプションは、会員様と、ゲストのためにスタンバイしています。
2018.09.11
高級ホテルのようなラウンジがついている
レンタルサロン“グラマラスエイチ麻布広尾”。
一流ホテルのホスピタリティには
学べることがたくさんあります。
ホテルについたらまずどうするでしょうか?
レセプションで、チェックイン手続きをしますよね。
礼儀正しくホスピタリティにあふれたレセプショニストが
素敵な笑顔で対応してくれるに違いありません。
グラマラスエイチのレセプションも同じです。
エステやセラピーという、
少し日常から離れた癒しの時間を
気持ちのいい空間で過ごすことは
小さな旅に出かけることと似ています。
グラマラスエイチは
ゲストの快適な旅の
その導入部であることをわきまえて
ゲストのお出迎えをいたします。
![チェックインカウンターでありコンシェルジュでもあるんです。“グラマラスエイチ麻布広尾”のレセプションは、会員様と、ゲストのためにスタンバイしています。](https://www.glamoroush.com/wp-content/uploads/2018/09/DSC_1478.jpg)
ホテルのラウンジのようなラグジュアリーなサロンにお通しして、
お飲み物をおだしし、会員様にお取次ぎするのです。
ゲストがリラックスして
くつろいでくださることが、
グラマラスエイチにとっても喜びなんですよ。
さて。
グラマラスエイチのレセプションは、
ホテルのレセプションとは少し違います。
お気づきになりましたか?
私たちグラマラスエイチにおいて、
レセプショニストは
【会員様】のお客様を
私たち自身のお客様としておもてなしするのです。
つまり、会員様の、
秘書のような役割に
少し似ているところがあるんです。
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レセプショニストの仕事は、お茶出しだけではありません。
郵便物の仕分け、
宅配便の対応、
備品の用意、
施設内が美しく保たれているかチェック、
ご契約時の対応、
施設の利用方法の説明、
レンタルサロン予約の管理、
内覧のご案内
etc.
ホテルに例えるなら、
「コンシェルジュ」にも似ているかもしれません。
ちょっとしたご要望などに対応させていただくうち、
私たちグラマラスエイチは、
会員様おひとりおひとりとの距離が
少しずつ近づいていくのを感じます。
もちろん、「適切な距離をおいてね!」
とお考えの会員様との間で、
ぶしつけに距離を縮めようとは思いません。
でも、一生懸命がんばっていらっしゃる方なら、
息抜きに誰かと軽い言葉をかわしたくなったり
ちょっとした困ったことがでてきたりするのではないでしょうか?
ご相談いただければ
解決の糸口が見つかるかもしれませんよ。
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reception (レセプション)
辞書でひくと、歓迎、応接、接見、接待 とあります。
もともとは「受け取ること」という意味合いを含んでいるのだそうです。
グラマラスエイチは
会員様のゲストを、会員様のお気持ちになって
気持ちよくお出迎えいたします。
同時に、
会員様の様々なご要望やお気持ちも、
しっかり受けとめさせていただきます!
グラマラスエイチのホスピタリティを
実際に感じてみたいとお考えなら、
ぜひいちどご内覧においでください。
ご内覧は無料です。
皆様のご予約お待ちしております。
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