こんにちは。

港区南麻布（広尾駅から徒歩5分）にある

都内最高級の

レンタルサロン・レンタルオフィス

グラマラスエイチ麻布広尾です。

 

サロン経営において

利益を上げ続ける為には

『新規客の獲得』と

『そのお客様をリピートさせること』

がとても重要であると

前回のcolumnでは

お話ししました。

 

そんなことは

皆分かっていることですけど。。。

 

と言われてしまいそうですが

 

本当に分かっているでしょうか。

一番大切な事である

お客様の立場になって考えること

ができているでしょうか。

 

『新規客』である

お客様の気持ちは

施術への期待を持ちながらも

初めて行く場所

初めて会う施術者

本当にこのサロンでいいかな

と不安な気持ちで

サロン選びをしていることでしょう。

 

そこで、数多くの同業者の中から

どうやって貴方を選んでもらうのか

 

それは、いかに

不安な気持ちというネガティブな気持ちを

安心や信頼という気持ちに

変えてあげられるかではないでしょうか

 

もちろん施術の内容や技術も重要ですが

それ以外の要素として

お客様にサービスを提供する場所が

どんな場所なのか

という事が、とても重要になってきます。

 

ですが

これから独立開業する

という方の多くは

 

まだお客様がいないからと

支出を抑えることだけを優先し

サービスを提供する場所

をおざなりにしがちです。

結局は、新規客の気持ちを

二の次にしている事と同じです。

 

例えば、

レンタルサロンでお話しすると

 

一般的なレンタルサロンは

使用する時だけ利用料がかかるので

支出が抑えられると、

そこだけを考えて選んでしまい

 

・住所公開不可だったり

・施術ルームは綺麗でも、雑居ビルの一室だったり。

・店舗のエステサロンのような受付がいなかったり

・施術ルームだけなので、

初めて会う施術者といきなり二人きりになってしまったり。

・施術者と二人きりなので、

自分以外のお客様が来ているサロンなのか分からなかったり

 

新規のお客様にとっては

不安な要素でしかないですよね。

 

では、これではどうでしょうか

 

・ハイクラス地域の住所が公開されている

・外観も施術ルーム以外のエリアも全て高級感ある内装

・受付がいて、ラウンジに案内してくれる

 

・受付やラウンジがあるので、

施術者といきなり二人きりにならない

・ラウンジには他のゲストもいるので、

自分だけがお客様ではないと

感じることができる

 

どうでしょう？

不安な要素が解消されましたよね

 

実は、この

・ハイクラスエリアの住所公開可能

・受付がいる

・応接エリアであるラウンジがある

 

これらは、

グラマラスエイチ麻布広尾が

シェアオフィスの機能として

提供している一部のサービスです。

 

時間で施術ルームを提供している

レンタルサロンでありながら

シェアオフィスの機能も

兼ね備えていることで

『新規客獲得』

のサポートができるのです。

 

そして、

その新規のお客様に

「また、来たい！」

「予約して帰ろう！」

と思っていただくために

「時間制限のないラウンジ利用」によって

時間を心配することなくお客様の話しを

聞いてさしあげることができる

お客様に寄り添った

アフターカウンセリングを

行うことができるのです。

 

こういった、

シェアオフィス機能を兼ね備えていることが

サロンビジネスとして、

会員様の大切なゲストの満足となり、

顧客の獲得や繰り返し来てもらう

ことに繋がります。

結果、売り上げが上がり、

より良いサービスの提供ができるようになる

そしてまた新規客獲得や

リピーターの増加に繋がり

売上が上がる。

このように

継続的に利益を出すことが可能になります。

 

でも、支出をおさえることだって

考える必要があるよね

と思われている方

その通りです！

それも実は

シェアオフィスの機能があることで

叶えているんですよ。

 

グラマラスエイチ麻布広尾が

どのようなレンタルサロンなのか、

ご興味を持たれた方は

是非一度、ご見学にいらしてください。

そして、ご自身のビジネスイメージを

広げてみてください。

 

 

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